ФОРМА ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ
Введіть В
Як працює наша сервісна служба
Якщо у Вас виникли проблеми, пов'язані з використанням нашої продукції, просимо Вас звертатися через
форму зворотного зв'язку або по Viber/ Telegram для того, щоб наш консультант допоміг знайти рішення.
Ваші дії, якщо куплений Вами пристрій не включається або не працює належним чином:
1. Написати про проблему через форму зворотного зв'язку, і наш фахівець зв'яжеться з Вами в робочий час
доби.
2. Якщо у Вас немає доступу до мережі інтернет або такий спосіб Вам не подобається можна подзвонити на гарячу лінію для прямого зв'язку з консультантом.
3. У випадках, коли, діючи по рекомендаціях консультанта гарячій лінії, Ви не добилися очікуваного
результату, необхідно буде відправити не працюючий пристрій на діагностику в сервісний центр.
4. Вам необхідно буде вказати номер мобільного телефону для зв'язку і передати пристрій на діагностику через найближче відділення Нової Пошти (вказавши одержувачем ТОВ "ИОТ ТРЕЙД"
відділення Нової Пошти, Київ №30).
5. Вам не треба нікуди їхати або стояти в чергах, просто передайте непрацюючий пристрій через службу поштової доставки, а пересилку ми сплатимо самі.
6. Після проведення діагностики ми повідомимо Вас про причину несправності (якщо така причина мало місце бути) і встановимо наявність або відсутність гарантійного випадку.
7. Ви у будь-якому випадку отримаєте новий пристрій на заміну, проте, якщо причина несправності попереднього не підпадає під гарантійний випадок, Вам можливо доведеться сплатити частину вартості і витрати напересилку.
8.Не підпадають під гарантійні випадки зовнішні ушкодження, попадання рідин пилу і сторонніх предметів всередину корпусу, а також інші випадки, коли пристрій вийшов з ладу з вини покупця (користувача).
Ми ради Вам допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з нашою продукцією!
аш текст тут
