ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Введіть В
Как работает наша сервисная служба
Если у Вас возникли проблемы, связанные с использованием нашей продукции, просим Вас обращаться через форму обратной связи для того, чтобы наш консультант помог найти быстрое решение.
Ваши действия, если купленное Вами устройство не включается либо не работает должным образом:
- Написать о проблеме через форму обратной связи, и наш специалист свяжется с Вами в рабочее время суток.
- Если у Вас нет доступа к сети интернет либо такой способ Вам не нравится можно позвонить на горячую линию для прямой связи с консультантом.
- В случаях, когда, действуя по рекомендациям консультанта горячей линии, Вы не добились ожидаемого результата, необходимо будет отправить не работающее устройство на диагностику в сервисный центр.
- Вам необходимо будет указать номер мобильного телефона для связи и передать устройство на диагностику через ближайшее отделение Новой Почты (указав получателем ООО "ИОТ ТРЕЙД" отделение Новой Почты, Киев №30).
- Вам не нужно никуда ехать или стоять в очередях, просто передайте неработающее устройство через службу почтовой доставки, а пересылку мы оплатим сами.
- После проведения диагностики мы уведомим Вас о причине неисправности (если такая причина имело место быть) и установим наличие или отсутствие гарантийного случая.
- Вы в любом случае получите новое устройство на замену, однако, если причина неисправности предыдущего не подпадает под гарантийный случай, Вам возможно придется оплатить часть стоимости и затраты на пересылку.
- Не подпадают под гарантийные случаи внешние повреждения, попадание жидкостей пыли и посторонних предметов внутрь корпуса, а также иные случаи, когда устройство вышло из строя по вине покупателя (пользователя).
Мы рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с нашей продукцией!
аш текст тут
