Имя  
Email  
Страна  
Город  
Адрес  
Телефон  
Сообщение  
Attachments  

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Введіть В

Как работает наша сервисная служба

Если у Вас возникли проблемы, связанные с использованием нашей продукции, просим Вас обращаться через форму обратной связи либо на Viber/Telegram (+38096 981 01 86) для того, чтобы наш консультант помог найти быстрое решение.  

Ваши действия, если купленное Вами устройство не включается либо не работает должным образом:

  1. Написать о проблеме через форму обратной связи, и наш специалист свяжется с Вами в рабочее время суток.
  2. Если у Вас нет доступа к сети интернет либо такой способ Вам не нравится можно позвонить на горячую линию для прямой связи с консультантом.
  3. В случаях, когда, действуя по рекомендациям консультанта горячей линии, Вы не добились ожидаемого результата, необходимо будет отправить не работающее устройство на диагностику в сервисный центр.
  4. Вам необходимо будет указать номер мобильного телефона для связи и передать устройство на диагностику через ближайшее отделение Новой Почты (указав получателем ООО "ИОТ ТРЕЙД" (0969810186) отделение Новой Почты, Киев №30).
  5. Вам не нужно никуда ехать или стоять в очередях, просто передайте неработающее устройство через службу почтовой доставки, а пересылку мы оплатим сами.
  6. После проведения диагностики мы уведомим Вас о причине неисправности (если такая причина имело место быть) и установим наличие или отсутствие гарантийного случая.
  7. Вы в любом случае получите новое устройство на замену, однако, если причина неисправности предыдущего не подпадает под гарантийный случай, Вам возможно придется оплатить часть стоимости и затраты на пересылку.
  8. Не подпадают под гарантийные случаи внешние повреждения, попадание жидкостей пыли и посторонних предметов внутрь корпуса, а также иные случаи, когда устройство вышло из строя по вине покупателя (пользователя).

                                      Мы рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с нашей продукцией!

аш текст тут

 

SMS, VIBER/Telegram +380 96 981 01 86

Новая Почта (контактный номер)

email: iottrade2017@gmail.com