ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Введіть В
Как работает наша сервисная служба
Если у Вас возникли проблемы, связанные с использованием нашей продукции, просим Вас обращаться через форму обратной связи либо на Viber/Telegram (+38096 981 01 86) для того, чтобы наш консультант помог найти быстрое решение.
Ваши действия, если купленное Вами устройство не включается либо не работает должным образом:
- Написать о проблеме через форму обратной связи, и наш специалист свяжется с Вами в рабочее время суток.
- Если у Вас нет доступа к сети интернет либо такой способ Вам не нравится можно позвонить на горячую линию для прямой связи с консультантом.
- В случаях, когда, действуя по рекомендациям консультанта горячей линии, Вы не добились ожидаемого результата, необходимо будет отправить не работающее устройство на диагностику в сервисный центр.
- Вам необходимо будет указать номер мобильного телефона для связи и передать устройство на диагностику через ближайшее отделение Новой Почты (указав получателем ООО "ИОТ ТРЕЙД" (0969810186) отделение Новой Почты, Киев №30).
- Вам не нужно никуда ехать или стоять в очередях, просто передайте неработающее устройство через службу почтовой доставки, а пересылку мы оплатим сами.
- После проведения диагностики мы уведомим Вас о причине неисправности (если такая причина имело место быть) и установим наличие или отсутствие гарантийного случая.
- Вы в любом случае получите новое устройство на замену, однако, если причина неисправности предыдущего не подпадает под гарантийный случай, Вам возможно придется оплатить часть стоимости и затраты на пересылку.
- Не подпадают под гарантийные случаи внешние повреждения, попадание жидкостей пыли и посторонних предметов внутрь корпуса, а также иные случаи, когда устройство вышло из строя по вине покупателя (пользователя).
Мы рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с нашей продукцией!
аш текст тут
SMS, VIBER/Telegram +380 96 981 01 86
Новая Почта (контактный номер)
email: iottrade2017@gmail.com
